Обмен и возврат

1Аккуратно упакуйте товар, если он был доставлен вам почтой. Либо приезжайте в любой из филиалов.

2Заполнить заявление о возврате, скачать образец.

3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств.

4 Обменять или вернуть товар вы можете на любом из наших филиалов, либо отправить товар почтой, по адресу: 644069, Омская обл., г. Омск, ул. Герцена, д. 197А

5В нашем магазине все категории товаров доступны для возврата или обмена!

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара. При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает покупатель. Возврат средств производится любым удобным способом (наличные, перевод банковским платежом), сроки возврата зависят от выбранного способа и не превышают 7 рабочих дней.
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара. При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает компания. Возврат средств производится любым удобным способом (наличные, перевод банковским платежом), сроки возврата зависят от выбранного способа и не превышают 7 рабочих дней.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php